Seguimiento de Pedidos
Información de seguimiento del pedido: t.17track.net/en#
Se puede cobrar una tarifa de 15 € por cambio de dirección en caso de direcciones incorrectas o entrega a una dirección diferente.
Todos los pedidos suelen enviarse el mismo día o el siguiente día hábil después de recibir el pago. Sin embargo, durante las temporadas altas, los pedidos se enviarán dentro de 1–3 días hábiles después de la recepción del pago (excluyendo días festivos o días de descanso).
Ingresé una dirección incorrecta en los datos de envío. ¿Puedo cambiarla?
Si ingresaste accidentalmente una dirección de envío incorrecta, por favor contáctanos de inmediato para actualizar tus datos.
Si tu pedido ya ha sido enviado, no podremos cambiar la dirección ni reenviar el pedido. En este caso, no serás elegible para un reembolso.
Los clientes son responsables de asegurarse de que toda la información sea correcta antes de realizar la compra. No asumimos ninguna responsabilidad por pedidos enviados a una dirección incorrecta.
Si has ingresado información incorrecta, por favor contáctanos lo antes posible para que podamos realizar los cambios necesarios.
Tiempo de Envío (Envío Estándar)
Debido a las diferencias geográficas y a las estrictas regulaciones aduaneras, los tiempos de envío estándar varían según el país o la región.
En promedio, el tiempo de entrega a nuestros principales destinos es de 3 a 10 días hábiles.
Método de envío: DHL, etc.
Si tu paquete ha alcanzado o superado el tiempo máximo de entrega, por favor contáctanos en:
service@techmartes.com
Política de Devoluciones de 14 Días
Nuestros clientes son muy importantes para nosotros. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu producto, puedes devolverlo dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido (consulta los detalles a continuación).
Puedes elegir entre:
-
Cambiar el artículo devuelto por otro,
-
Acreditar el importe en tu cuenta para futuras compras, o
-
Recibir un reembolso en tu tarjeta de crédito.
Deberás cubrir los gastos de envío y una tarifa de reposición del 15 %. A continuación se detallan las condiciones de reembolso.
Devoluciones
Si deseas devolver un artículo, por favor envíanos un correo electrónico. Antes de hacerlo, lee atentamente las siguientes condiciones:
-
El artículo debe devolverse en su embalaje original.
-
Deben incluirse todos los embalajes originales, bolsas de plástico, cajas de exhibición y etiquetas.
-
El cliente es responsable de todos los gastos de envío.
-
No somos responsables del paquete hasta que llegue a nuestro almacén. Recomendamos encarecidamente asegurar el envío y obtener un número de seguimiento antes de devolverlo.
Cancelación de Pedidos
Si realizas un pedido y decides cancelarlo durante el envío, serás responsable de todos los gastos de envío.
Una vez que el paquete haya sido enviado, deberás cubrir tanto los gastos de envío de ida como los de devolución. Además, se aplicará una tarifa de reposición del 15 %.
Si tienes alguna pregunta, por favor contáctanos antes de devolver el producto.
Artículos Dañados Durante el Envío
A pesar de tomar todas las precauciones razonables para garantizar un embalaje seguro, los productos pueden dañarse durante el envío desde nuestro almacén hasta el destino.
Si tu producto se daña durante el transporte, notifícanos de inmediato a nosotros y a la empresa de mensajería.
Los daños de envío deben reportarse tanto a la empresa de transporte como a nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción.
Toma fotografías de los daños y solicita un número de confirmación o de reclamación a la empresa de transporte. No deseches el embalaje original.